代签旅游合同,对旅行社来说有哪些风险

来源:公众号:旅游法律独角兽 发布:2020年03月06日 作者:何静律师 人气:853
关于旅游合同的签订主体问题,有很多旅行社总是疑惑,游客的旅游合同不是本人签字,而是他人代签的,对旅行社来说影响大吗?那么本篇文章告诉你答案:大,非常大!接下来对不规范的代签行为给旅行社带来的法律风险分析将告诉你原因:

关于旅游合同的签订主体问题,有很多旅行社总是疑惑,游客的旅游合同不是本人签字,而是他人代签的,对旅行社来说影响大吗?

那么本篇文章告诉你答案:大,非常大!

接下来对不规范的代签行为给旅行社带来的法律风险分析将告诉你原因:

 

风险一:代签的旅游合同不生效,面临行政处罚

首先,旅游合同法律关系的成立与书面旅游合同的生效没有必然的联系

现实中可能存在:旅游合同关系成立并且旅游合同生效、旅游合同关系成立但是旅游合同不生效、旅游合同关系不成立并且旅游合同无效三种情形。也就是说,即使旅游合同不生效,也不影响游客与旅行社之间的实际合同关系。在被代签游客履行主要义务即支付团款而旅行社收取无异议,或者被代签游客按照约定参团,表明双方成立旅游合同关系。旅游合同关系即使成立,只要缺乏书面的合同表现形式,依旧不能逃脱面临行政处罚风险的命运。


其次,代签是一种代理行为,可能导致代签的旅游合同不发生效力


《民法总则》和《合同法》对代理行为作出了规定,当事人依法可以委托代理人订立合同。代理是指代理人以被代理人(又称本人)的名义,在代理权限内与第三人(又称相对人)实施民事行为,其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。


有权代理(即提供了相应的授权文件、家属代限制或无民事行为能力人签订)情形下,双方当事人真实意思表示,若不违反法律法规的相关规定,被授权人代签的旅游合同,当然对被代签游客发生效力,即旅游合同有效。但是,若旅行社不能提供相关的证据证明代签人有接受委托或法定情形,那么该旅游合同效力就存在明显瑕疵:


1、未经他人委托授权,又没有法律上的根据,也没有经人民法院或指定单位的指定,而冒用他人的名义代签旅游合同的,合同效力待定。即若该代签行为被代签人认可,则旅游合同对被代签人生效;若被代签人不予追认,则对被代签人不发生效力,相当于被代签人与旅行社没有签订书面旅游合同。


2、没有代理权、超越代理权或者代理权终止后,仍然实施代签行为,旅行社有理由相信代签人有代理权的,代理行为有效。比如家属代签,代签人提供被代签游客的身份及健康信息等旅行社有理由相信有代签权限的,代签的旅游合同对被代签人有效。

最后,旅游合同不生效导致的法律风险:


1、代签后行程取消,游客解除合同的违约责任将无法进行主张。比如游客在出团当天提出解除合同,若根据旅游合同的约定,旅行社有权扣除团费的80%作为违约金,但是若代签的合同不生效,则该违约条款就无法对被代签游客适用,仅能依靠法律的规定来向其主张损失。


2、面临行政处罚的风险


根据《旅游法》和《旅行社条例》,旅行社应当与游客签订书面的旅游合同,不得擅自变更行程。因代签问题旅行社无法提供足够证据证明委托代签关系的存在,导致未与游客签订旅游合同的,不仅可能会面临未签订旅游合同的处罚风险,还可能因无法提供行程安排而被投诉擅自变更行程,从而面临处罚风险。到最后,要么是旅行社与游客达成协议息事宁人,要么是旅行社被行政处罚,对旅行社来说都影响极大。


风险二  合同有效但容易构成违约


司法实践中经常有旅游合同是其他游客代签,旅游行程中被代签游客发生人身损害,最后以旅行社未尽到安全保障义务,构成违约,要求赔偿而获支持的案件。


旅行社的安全保障义务也包含合同签订时的警示、说明、告知义务,为游客提供如实告知条件的义务。因此,在代签的旅游合同对被代签游客发生效力的情形中,虽然理论上代签人的行为后果由被代签游客承担,合同内容应当由代签人告知被代签人,但是代签之后被代签人是否有了解旅游合同内容,旅行社是否有对法律规定的细节进行详细说明告知,实践中均可能存在争议和瑕疵,认定旅行社因此未完全尽到安全保障义务的案例也不在少数。

 

事件反思:

合同的订立,是合同双方当事人意思表示一致的体现,双方当事人本人来签订合同,是最为理想状态的民事法律行为。


但是,法律赋予民事主体处分自己权利的权利,并且专门规定代理、设立合同法来调整各主体之间的行为,同时实践中不可能所有事情都靠自己完成,也没必要,因此在法律允许范围内委托他人帮忙的行为符合法律规定,并且屡见不鲜,对于旅游行业更是如此,一个旅行社往往面对的是大量的游客,一起参团的情形也较为普遍,因此由他人代为签订旅游合同也属于再正常不过的事情。


虽然旅游合同游客可以委托他人代为签订,但还是建议旅行社一定要规范代签手续。在游客提出委托他人帮自己签订合同,或者代他人签订合同的时候,必须要求出示授权委托文件;在没有提供书面委托文件的情形下,旅行社也可以通过索要被代签游客的联系方式,采用电子合同发放的方式或者取得被代签游客对旅游合同的确认记录。


否则,建议旅行社拒绝他人代签旅游合同。因为对于游客授权代签旅游合同的主张,旅行社应当承担举证责任。如果旅行社举证不能,就可以推定代为签订书面旅游合同的行为并未得到授权,也就是说书面旅游合同没有签订。


若因代签手续不规范而导致游客投诉,旅行社可能会面临未签订书面旅游合同及相关的行政处罚,即使是跟游客约定采取口头形式订立合同。这是因为未签订书面合同的法律后果包括行政责任,而行政规范是强制性规范,只要违反了相关规定,旅行社就会被追究相应的行政责任。