旅行社组团，必须与游客签订“电子”旅游合同吗
来源：旅游独角兽
发布：2022年06月28日
作者：曲长帅
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近日，疫情有些缓和，七八月份的暑期旺季就要到来了，各大旅行社都在紧张地忙碌着着策划着，希望能在暑期好好干一场。但是近日有些旅行社在问本律师，现在旅行社组织团队出游，必须与游客签订“电子”旅游合同吗？签订纸质版的旅游合同可以吗？
导读：
近日，疫情有些缓和，七八月份的暑期旺季就要到来了，各大旅行社都在紧张地忙碌着着策划着，希望能在暑期好好干一场。但是近日有些旅行社在问本律师，现在旅行社组织团队出游，必须与游客签订“电子”旅游合同吗？签订纸质版的旅游合同可以吗？
这个问题其实蕴含着两层含义，第一层含义是旅行社组团是不是必须与游客签订旅游合同？第二层含义则是，如果签订旅游合同，是否可以“电子”旅游合同的形式签订？第三层含义则是，是否必须签订“电子”旅游合同？
本文就来给大家普及一下关于签订旅游合同小问题，首先来看第一个问题。法律依据是《旅游法》第五十七条：“旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。”以及第五十八条：“包价旅游合同应当采用书面形式。”根据上面的法律依据可以看出，旅行社组织安排旅游活动，不仅要与旅游者签订旅游合同，还应当采取书面的形式。虽然在《民法典》中规定，对于合同的订立可以采用口头方式或者书面方式，但是《旅游法》是特别法，如果不遵守该法律之规定，那么就会被旅游行政执法部门根据《旅行社条例》第五十五条规定：“违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（一）未与旅游者签订旅游合同；（二）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；”进行处罚。这里处罚包括两个方面，一个是未签订要处罚，没有按照规定签订也是要处罚的，所以要格外重视。组团出行，本律师在每次的培训中，签订书面旅游合同都是重中之重的提及和讲述，这是旅游从业人员的基本素养，也是从业的基本风险意识的体现。签订旅游合同，是否可以“电子”旅游合同的形式签订？首先，我们看一下《民法典》第四百六十九条之规定“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。”其次再看一下《电子签名法》第四条规定“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。”第三条的规定“以下四种文书不适用电子合同：涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；涉及土地、房屋等不动产权益转让的；涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。”所以，只要符合上面的要求就可以，而且现在区块链技术成熟，国家文旅部门也在大力推广电子旅游合同的使用，电子旅游合同不仅可以帮助旅行社节约成本，还有利于规范签订旅游合同，更有利于维护各方的合法权益。但是特别注意，电子旅游合同是符合《电子签名法》的规定才可以，比如具有不可更改性、防止篡改性，还需要完整完备的保存。如果只是微信或者短信发送了部分的文字，说达成旅游合同，是不符合电子旅游合同的形式的。电子旅游合同只是书面旅游合同的一种表现形式，他与纸质版的旅游合同具有同等的法律效力，不要狭义地认为书面旅游合同=纸质版旅游合同或者书面旅游=电子旅游合同。而且，现在很多旅行社反应，在组织老年团时，很多老年人没有智能手机，或者不会手机操作等情况，那也是可以签订纸质版的旅游合同的。综上所述，我们旅行社在组团过程中，一定要与游客签订书面旅游合同，至于签订纸质版的旅游合同还是电子旅游合同都是可以的。
本文由成都旅行社转载 微信公众号旅游独角兽 作者曲长帅
