游乐设施安全事故频发，这个年几家欢喜几家愁！

近日，正是春节假期，虽然旅行社的跨省旅游业务较为艰难，但是本地旅游项目还算景气。不少旅行社推出了当地旅游的特色旅游产品（其中可能也包括游乐场等项目），而且也有很多情侣以及家长带着孩子前往游乐场进行游玩，乘坐比较刺激的大摆锤，过山车等娱乐游玩项目。

但是这些项目的刺激程度和危险系数成正比，这不，2021年2月13日下午，在湖南省邵阳市发生了一起事故，游乐场“飞椅”在旋转过程中高度突然下降，游客们吓得不断喊叫，最终座椅失控砸向地面，导致16人受伤，其中3人伤势比较严重。

2月16日下午，在河北又发生一起，游乐场的“高空飞翔”项目，旋转过程中发生事故，导致35名游客被困在距离地面10多米的高空中，最后经过消防公安等多部门3个多小时的紧急营救，被困人员才安全落地，庆幸没有造成更严重事故。

此类安全事故频繁发生，哪些人有责任呢？旅行社遇到此类事故该如何处理？

我们简单来分析几种情况：
1.游客参加游乐场内项目受伤，游乐场是否应当承担？
在我刚才所列举的几个新闻中情况，完全是由于游乐场方面的失误或者设施设备问题所导致的游客伤亡或者损害，游乐场当然要承担相应的民事赔偿责任（医疗费.误工费.残疾赔偿金.护理费等），如果事故严重，游乐场的相关责任人可能还会面临刑事责任（根据《刑法》《安全生产法》等规定，对于安全事故，会追究安全事故责任人员的相关法律责任，造成严重后果的可能处以3年以下有期徒刑或者拘役，情节恶劣的可能判处3年以上7年以下有期徒刑）。

对于一般性的安全事故，比如游客乘坐过程中，因自身操作不当导致的受伤或者其他损伤的，就要根据具体的情况进行分析，如果游乐场相关的安全措施到位，风险提示到位，可能就不需要承担赔偿责任。根据《民法典》之规定，游乐场属于公共场所，对进入园区的游客负有安全保障义务，应当保障游客的生命财产安全。如果游乐场未尽到法定的安全保障义务，则对游客的损伤承担一定的赔偿责任。

2.若有未成年人参加游乐场内项目受伤，家长是否有责任？
我们通过以上的新闻案例，再引申到，未成年参加游乐场内项目受伤的情况，我们只考虑一般性的安全事故，比如爷爷带孩子玩滑梯，孩子滑到底部时，由于冲击力较大受伤。这种情况下家长是否有责任呢？

未成年不同于成年人，未成年人不具有完全民事行为能力，未成年人的安全涉及父母的监护，如果在游乐场发生意外，责任不能简单归咎一方。

这种情况下，首先考虑的肯定是游乐场安全保障义务，设施设备是否合法合规，安全警示是否到位等，但是接下来考虑的还应当有家长责任， 家长对于未成年人有监护义务，对于危险项目，应当尽到相应的安全风险评估和预测（比如该项目是否适合小孩子玩耍等），对于可能发生的危险做出积极的防范措施，否则就应当承担监护不利的法定责任。

3.旅行社组织游客参加游乐场内项目受伤，旅行社是否有责任？该如何应对？
谈到游乐场的安全保障义务，就想到了我们旅行社行业，旅行社也经常会组织游客前往游乐场进行游玩，尤其是在今年疫情影响下，本地周边游较为火爆，游乐场也是常去线路之一。在这样的大背景下，不免发生游客受伤或者造成其他损伤的情况。

提醒大家注意的是，根据《旅游法》及《民法典》之规定，旅行社也具有保障游客人身财产安全的安全保障义务，如果履行不到位，可能就需要承担赔偿责任了。

比如组织一些老年人乘坐风险系数较大或者刺激性较强的娱乐项目，在没有足够尽到风险提示的情况下（比如没有签署免责声明.没有签署安全告知书.选择的项目没有相关安全措施等等），一旦发生意外，旅行社就要承担赔偿责任。

如果一旦发生类似或者以上新闻中的安全事故，第一时间报警并拨打119（如有必要）和120，寻求一切力量进行紧急的救援和施救；其次，如果事故较为严重通过公司向旅游主管部门进行报备；再者，通知受损害游客的家属，告知相关情况，协调相关的前往工作；另外，特殊情况下可适当垫付部分费用；最后，向相关的保险公司进行报案（意外险责任险）。
 
现实生活中，为避免游乐场悲剧的发生，不仅需要经营者提高安全防范措施、游客增强安全意识，也需要监管部门加强监管。而事实上，由于一些游乐设施既不属于生产经营过程中的安全监管，也不属于特种设备的监管范围，存在着监管真空，由此这些设施往往处于没有专人检查、保养、维护的状态。

2019年9月，国务院安委会办公室下发《关于加强游乐场所和游乐设施安全监管工作的通知》，指出一些地方存在经营管理主体安全责任不落实、游乐设施生产和运行管理不规范、小型游乐设施监管缺失、游玩者安全意识薄弱等问题，要求从严从实从细落实安全防范措施，坚决防范遏制游乐场所安全事故发生。

游乐场事故频发，不仅需要相关部门的严格监管，更需要相关经营者自觉，不要让身心放松的娱乐场变成事故频出的悲剧场！
 
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